ŠTA JE ISPUNJENJE NARUDŽBE?
Ispunjenje narudžbe je proces između prijema informacija o narudžbi kupca i isporuke njihove narudžbe. Logistika ispunjenja počinje kada se informacije o narudžbi usmjere u skladište ili skladište zaliha. Proizvod koji odgovara informacijama o narudžbi na fakturi se zatim locira i pakuje za otpremu. Iako kupac ne vidi nikakve napore iza kulisa, ispunjenje narudžbe je jedna od najvećih komponenti zadovoljstva kupaca. Narudžba mora biti precizno zapakovana i otpremljena na vrijeme kako bi paket stigao tačno onako kako kupac očekuje i na vrijeme.
KAKO FUNKCIONIŠU KOMPANIJE ZA ISPUNJAVANJE NARUDŽBI
IZBOR DOBAVLJAČA ISPUNJAVANJA NARUDŽBI
Prilikom odlučivanja o prenošenju vaših potreba za ispunjavanjem narudžbi na namjensku treću stranu, poželjet ćete ih procijeniti kako biste bili sigurni da mogu zadovoljiti potrebe vašeg poslovanja. Na primjer, ako se većina vaših kupaca nalazi na određenoj geografskoj lokaciji, ima smisla sarađivati s centrom za ispunjavanje narudžbi u blizini vaših kupaca. Također, ako je vaš proizvod lomljiv, prevelik ili zahtijeva dodatnu njegu tokom skladištenja, pakiranja i otpreme, poželjet ćete pronaći partnera koji može zadovoljiti vaše potrebe.
DODAVANJE INVENTARA
Nakon što ste provjerili kompaniju za ispunjavanje narudžbi koja najbolje odgovara potrebama vašeg poslovanja, možete dogovoriti otpremu rasutih zaliha za skladištenje i ispunjavanje. Prilikom prijema zaliha, centri za ispunjavanje narudžbi obično se oslanjaju na barkodove, uključujući UPC, GCID, EAN, FNSKU i ISBN kodove, kako bi razlikovali različite proizvode. Centar za ispunjavanje narudžbi će također označiti lokaciju proizvoda u skladištu kako bi ga lakše pronašao i zapakirao kada vaš kupac naruči.
USMJERAVANJE NALOGA
Da bi se centar za ispunjavanje narudžbi efikasno integrirao u poslovanje vaše kompanije, mora postojati proces za usmjeravanje narudžbi kupaca u vaš centar za ispunjavanje narudžbi. Mnoge kompanije za ispunjavanje narudžbi imaju mogućnost integracije s glavnim platformama za e-trgovinu kako bi odmah primale informacije o narudžbi od strane kupca. Većina kompanija za ispunjavanje narudžbi također ima druge metode komunikacije informacija o narudžbi, kao što su izvještavanje o pojedinačnoj narudžbi ili opcija za učitavanje više narudžbi u CSV formatu.
BRIRANJE, PAKOVANJE I OTPREMA
Usluga ispunjavanja narudžbi je mogućnost pravovremenog odabira, pakiranja i otpreme odgovarajućih artikala. Kada informacije o narudžbi stignu u skladište, artikle je potrebno locirati i prikupiti. Nakon prikupljanja, proizvodi će morati biti zapakirani u izdržljivu kutiju s potrebnom ambalažnom folijom, sigurnosnom trakom i etiketom za otpremu. Gotov paket je tada spreman za preuzimanje od strane dostavljača.
UPRAVLJANJE INVENTARIMA
OBD će vam obezbijediti digitalnu kontrolnu tablu koja vam omogućava upravljanje vašim zalihama 24/7. Kontrolna tabla je korisna za praćenje dnevnih, sedmičnih i mjesečnih podataka o prodaji i procjenu kada će biti potrebno dopuniti nivoe zaliha. Kontrolna tabla je također odličan alat za upravljanje oštećenim proizvodima i povratima od strane kupaca.
RADOVI S POVRATIMA
Proizvodnja neizbježno ima mali postotak neispravne robe. Nedostaci će vjerovatno biti osnova za vašu politiku povrata, a sve dodatne garancije će povećati obim povrata kojima je potrebno upravljati. OBD nudi usluge upravljanja povratom i možemo pregledati neispravan proizvod te vam dati povratne informacije na pregled ili se pozabaviti njegovim odlaganjem.